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Einer Erhebung der Wissenschaftlichen Hochschule Lahr und der Technischen Universität Ilmenau zufolge, müssen Kassenpatienten auch in Kliniken länger auf einen Termin warten als privat versicherte. Für die Untersuchung hatten die Autoren der Studie mit fast 700 Anrufen versucht, telefonisch Termine für eine Behandlung zu vereinbaren. ¾ der angerufenen fragten nicht unmittelbar nach, ob der Patient gesetzlich oder privat versichert ist. Wurde nach der Versicherung gefragt, mussten Kassenpatienten durchschnittlich fast zwei Tage länger auf einen Termin warten. Die Forscher bezeichnen die Studie als „repräsentativ“ .